Política de devoluciones y reembolsos
Si no está satisfecho con su compra debido a un error por nuestra parte o si el libro no llega, puede solicitar un reembolso en un plazo máximo de 30 días.
Tipos de reembolsos
Libro incorrecto/diferente a lo descrito/dañado
Tiene derecho a un reembolso completo del precio de compra, incluidos los gastos de envío originales, si su devolución es resultado de un error por parte del vendedor. Si recibe un libro incorrecto o si llega dañado, también se le reembolsará el cargo original. Para recibir un reembolso, debe devolver el artículo directamente al vendedor en un plazo máximo de 30 días tras a la fecha de entrega estimada y en las mismas condiciones en que lo recibió.
Para los libros devueltos con el código de razón «diferente a lo descrito», será el vendedor quien decida si se reembolsarán también los gastos de devolución. Si el vendedor no está de acuerdo, solo se reembolsará el precio del libro y los gastos de envío originales. En caso de que no se llegue a un acuerdo, no reembolsaremos ningún importe en nombre de ningún vendedor.
El libro no llegó
Tiene 30 días para solicitar un reembolso completo del precio de compra, incluidos los gastos de envío, si su libro no ha llegado en la fecha de entrega prevista. Si el vendedor proporciona información de seguimiento que indica que el libro ha llegado, la solicitud de reembolso se anulará. Una solicitud de reembolso por el motivo «el artículo no llegó» se completará automáticamente 7 días después de que se inicie la solicitud de reembolso a través de su cuenta de comprador.
En los casos en que el libro se devuelva al vendedor por cualquiera de las razones siguientes, el reembolso solo incluirá el precio del libro: dirección incompleta, no reclamado, devuelto al remitente o similar.
Reembolsos parciales
Si no está satisfecho con su compra por alguno de los motivos descritos anteriormente, pero desea conservar el libro, puede negociar un reembolso parcial por una cantidad que sea aceptable para ambas partes. Se pueden emitir reembolsos parciales sobre el precio del libro, los gastos de envío o ambos. Aunque puede solicitar reembolsos parciales, el vendedor no está obligado a proporcionarlos y, según el motivo de la solicitud, puede que prefiera que le devuelva el libro y ofrecerle un reembolso completo.
Los gastos de la devolución se calculan igual que los del envío original y, si se pueden reembolsar, se añadirán al reembolso cuando el vendedor reciba la devolución del libro. No proporcionamos etiquetas de envío de devolución.
El reembolso se procesará en su tarjeta de crédito una vez que el vendedor reciba la devolución del libro. Le recomendamos que utilice un método de envío con seguimiento, ya que si el libro no llega y no hay información de seguimiento disponible, se cancelará el reembolso.
Una vez cancelada una solicitud de devolución/reembolso, no podrá enviar otra.